Una de las cosas más temidas por todos los propietarios de vehículos es sufrir un accidente. Por un lado, por los daños, lesiones y gastos que implica, pero, por otro, el proceso, a veces engorroso, de reclamar a la compañía de seguros.
Si eres víctima de un accidente vehicular, la aseguradora se involucra para evaluar la situación y ofrecerte la cobertura necesaria. Sin embargo, para que eso ocurra, es esencial presentar el reclamo. Muchas personas no están informadas sobre cómo se desarrolla este procedimiento y suelen pensar que es una tarea extensa y dificultosa.
Por ello, es fundamental aclarar este proceso e instruir correctamente a los conductores sobre cómo llevarlo a cabo, especialmente considerando que hay aseguradoras de automóviles en Panamá como ASSA, que se destacan por su excelente atención al cliente.
¿Qué aspectos se contemplan en una póliza de seguro de automóvil ante accidentes?
Los seguros de automóviles ofrecen una variedad de coberturas en caso de siniestros, y cada una dependerá del plan que elijas. Por ejemplo, existen opciones más básicas, como el SOAT, y otras más amplias, como las de cobertura total. Algunas de las más habituales en caso de accidentes son:
- Responsabilidad civil: esta es la cobertura más fundamental y que es obligatoria en Panamá. Ampara los daños que causes a terceros con tu vehículo, incluyendo daños a propiedades ajenas y lesiones, así como los gastos médicos asociados.
- Muerte accidental de pasajeros y conductor: se refiere a las indemnizaciones destinadas a los pasajeros y al conductor del automóvil asegurado.
- Gastos funerarios: se proporciona un reembolso por los gastos del funeral si el conductor del vehículo asegurado llega a fallecer.
- Cobertura por colisión o vuelco: ofrece una indemnización equivalente al valor del vehículo asegurado si este es declarado pérdida total tras un accidente o un vuelco.
- Cobertura por conductor no asegurado: protege en casos donde sufres daños causados por un conductor que no cuenta con seguro o que no tenga suficiente cobertura. Esta cobertura tiene como objetivo protegerte a ti y a tu vehículo.
- Cobertura completa: es una de las coberturas más extensas, abarcando gastos médicos por daños a terceros, perjuicios a propiedades ajenas, reparaciones en situaciones de vuelco o colisión, asistencia en carretera, y es comprensiva, lo que significa que cubre indemnizaciones por el valor del vehículo en situaciones de robo, vandalismo, incendios y una variedad de desastres naturales.
Cómo funciona el seguro de automóviles: 5 pasos para presentar un reclamo
Si te encuentras involucrado en un accidente, tranquilízate, lo primero que debes hacer es informar a tu aseguradora. Aunque puede parecer un procedimiento complicado, en realidad es bastante simple. Sin embargo, es aconsejable que tengas tu póliza al día y que poseas tanto su información como los números de contacto de tu empresa de seguros a la mano.
Con esto en orden, el procedimiento consta de los siguientes pasos:
- Notifica de inmediato: en el instante del accidente, debes contactar rápidamente a tu aseguradora para informarles sobre el siniestro. Usualmente, las compañías disponen de números de emergencia o aplicaciones móviles para facilitar el proceso.
- Reúne la información necesaria: una vez que hayas notificado, te solicitarán detalles específicos sobre el incidente, como el lugar donde ocurrió, una descripción de los daños a tu vehículo y a los demás implicados, así como la información de los involucrados y los testigos. Puedes aportar imágenes que ayuden y, si es relevante, el informe policial.
- Investigación del siniestro: con los datos proporcionados, la compañía designará a un agente que examinará el caso. La función del agente es evaluar los daños, establecer el grado de responsabilidad y, por supuesto, calcular la indemnización correspondiente.
- Evaluación de daños: el agente realizará un análisis detallado de los daños en tu automóvil. En situaciones específicas, podría requerir que se realice una inspección en talleres autorizados por la aseguradora.
- Determinación de la cobertura y pago de la indemnización: la aseguradora revisará tu póliza y así, determinará qué coberturas pueden ser aplicables y cuáles no. Si cuentas con cobertura por colisión, por ejemplo, se encargarán de los daños en tu vehículo, sin importar si eres culpable o no. Al concluir el proceso, si la aseguradora determina que tienes derecho a una indemnización, se te pagará la cantidad correspondiente según lo estipulado en tu póliza.
Descubre los seguros de ASSA, cobertura integral ante accidentes en Panamá
Como has podido observar, en el caso de un accidente, el funcionamiento y proceso de reclamos de seguros de autos en Panamá no resulta ser un trámite complicado. Una vez que comprendes el procedimiento, qué documentos tener listos, qué información proporcionar y, además, mantener tu póliza actualizada, te darás cuenta de que el proceso de reclamación es manejable, y aún más si decides contar con los servicios de compañías como ASSA.
Reconocida por su excepcional atención al cliente, ASSA está preparada para responder en caso de que enfrentes un accidente. Ya sea que cuentes con seguros de daños a terceros, de pérdida total o cobertura completa, ASSA te brindará la atención que mereces y te mantendrá informado en cada etapa del proceso.
Si buscas más detalles sobre coberturas, planes, costos y su servicio de asistencia en carretera, no dudes en comunicarte con ellos a través de su sitio web.